遠大理想城
新鄉(xiāng)·理想城
以青春為譜 奏凱旋樂章
---2018年凱旋物業(yè)客服技能競賽圓滿結束
初冬暖陽，群雄逐鹿，高手云集，賽場爭鋒。
11月21日，河南永恒凱旋物業(yè)2018年客服技能競賽在遠大理想城會所四樓會議室拉開帷幕。本次競賽旨在提升項目員工的技能水平、專業(yè)知識和精神風貌，深化規(guī)范管理的理念，形成“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，從而更好地為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。
下午1點30分，伴著和煦的冬日陽光，來自凱旋物業(yè)各個在管項目的7支代表隊準時到達比賽現(xiàn)場。公司執(zhí)行董事周振韶、公司常務副總邢康平、公司副總經(jīng)理胡紅妍及各項目負責人蒞臨現(xiàn)場，共同見證了本次技能競賽。
本次競賽內容豐富，形式多樣，共分為理論考試、風采展示、知識競答三個環(huán)節(jié)。
專心答題，一絲不茍
理論考試環(huán)節(jié)進行過程中，各位選手仿佛重回高考一般。每個人都在奮筆疾書，將自己從書本和工作中學到的知識付諸筆端。
優(yōu)雅以待，如沐春風
風采展示環(huán)節(jié)，選手以飽滿的精神狀態(tài)和得體的儀表儀態(tài)，從容不迫地展示了站姿、坐姿、行走、打電話等標準動作，把工作中待人接物最真實的姿態(tài)展現(xiàn)出來，盡顯貼心服務的風采，為觀眾展現(xiàn)了一場禮儀視覺盛宴。
學以致用，情景再現(xiàn)
知識競答環(huán)節(jié)，分知識問答和情景模擬兩部分。知識問答部分結合物業(yè)服務行業(yè)相關法律法規(guī)、規(guī)范條例等對選手們的知識儲備進行衡量。情景模擬部分，客服人員隨機抽取一個場景，通過現(xiàn)場模擬日常工作場景，員工們的服務技巧及應變能力得以淋漓盡致的展現(xiàn)。
載譽而歸，再接再厲
經(jīng)過三輪精彩紛呈的角逐，尚東紫南慧園聯(lián)合代表隊、遠大西區(qū)代表隊、理想公元代表隊、分別獲得了該項比賽的冠軍、亞軍、季軍。賽后，公司領導對獲獎隊伍和個人頒發(fā)證書和獎品，同時對公司所有客服崗位人員給予了深切的期望，希望他們在日常工作中要重視積累，再接再厲，進一步提升服務質量和水平！
通過本次競賽，我們看到了永恒凱旋物業(yè)人的無限激情和對工作精益求精的態(tài)度。我們堅信：我們以自己的青春為譜，定能演奏出凱旋物業(yè)的華麗樂章�。▌P旋物業(yè)品質部 耿勝軍 供稿）
