規(guī)范服務(wù)品質(zhì) 提高業(yè)主滿意
——凱旋物業(yè)召開二〇一六年年中會議
2016年上半年,在集團董事會的正確決策和領(lǐng)導下,凱旋物業(yè)公司以集團戰(zhàn)略為導向、以健全物業(yè)服務(wù)為宗旨、以業(yè)主滿意為根本,在任務(wù)重、困難多的情況下,秉承凱旋物業(yè)人堅忍不拔的企業(yè)精神,重點籌劃、精誠協(xié)作,圓滿完成半年度工作,在集團化和規(guī)范化管理的目標上取得了初步成效。為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足,安排部署下半年工作導向,凱旋物業(yè)2016年年中會議于7月27日圓滿召開。
公司領(lǐng)導及各部門、管理處班、隊長級以上人員共150余人參加本次會議,會議邀請集團客戶關(guān)系中心經(jīng)理周榮駿先生參加。公司執(zhí)行董事馬國新先生會議致辭并對上半年工作進行了回顧和分析,對上半年工作中取得的成績給予表揚,同時指出工作中存在的不足之處,發(fā)現(xiàn)短板,積極應(yīng)對。公司職能部門負責人分別做述職報告,總結(jié)上半年工作,匯報下半年重點工作。
物業(yè)公司總經(jīng)理高云飛安排部署下半年工作導向,以業(yè)主滿意度和服務(wù)品質(zhì)為中心,用經(jīng)營管理、看板式管理及樣板工程、APP平臺、轉(zhuǎn)型升級四部分作為下半年工作中心的支撐。創(chuàng)建物業(yè)看板式管理模式;以遠大理想城、理想世界和理想公元為中心,推行標準化、規(guī)范化管理;打好遠大理想城項目攻堅戰(zhàn),多舉措推進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升;物業(yè)服務(wù)再升級,建立物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū),賺取正當?shù)睦麧,開拓新的利潤增長點;形成強有力的企業(yè)文化氛圍,引領(lǐng)物業(yè)品牌良性發(fā)展;梳理管控模式,提升服務(wù)品質(zhì);緊抓工程管理、提高基層員工技術(shù)能力;加強員工培訓、提升員工綜合素質(zhì)。
最后,高總以“擔當、競爭、創(chuàng)新”三個詞對公司員工提出殷切期望,呼吁各級員工尤其是項目、部門負責人要勇于擔當,做好表率;不但要在外部競爭,公司內(nèi)部更要鼓勵競爭;勇于創(chuàng)新,提高工作效率、效果。